Delete Your Account & Data
Moodplayer (Candle Player) · GAMEFIRST.PRO · October 16, 2026
You can delete your guest, Apple or Google-linked Moodplayer account and its cloud progress from the app.
In the app
1. Open Moodplayer → Settings → Manage data.
2. Choose “Delete account and cloud data” and confirm.
3. For an Apple or Google account, complete the account confirmation. Apple authorization is revoked before deletion.
4. Wait for the success message. If the network or account confirmation fails, the app reports failure; retry when connected.
Request deletion without the app
Email support@candle-player.app. Provide the account email or identifier and the data you want deleted. Do not send your password. We may need to verify ownership and aim to process requests within 30 days, subject to applicable requirements.
What is deleted
The selected Firebase account, its profile and cloud progress, including Light, unlocks, achievements and settings. Linked mini-players lose access to that account.
What remains separate
- Local device data stays until you use Reset progress or remove the app data. Automatic guest-account creation and cloud sync remain paused on this device until you sign in again.
- Deleting an account does not cancel a subscription. Cancel it with the provider that billed you: App Store, Google Play or Xsolla.
- Store transaction records and records needed for security or legal obligations may be retained for those purposes.
- Optional analytics is pseudonymous and separate from the account. Switch off Usage analytics to stop future collection; contact us to request deletion of existing data. Current Google Analytics retention is two months for event-level data and fourteen months for user-level data, with the user period reset by new activity. Aggregated reports can follow other retention rules.
See the Privacy Policy for processing and service providers.
Удаление аккаунта и данных
Moodplayer (Candle Player) · GAMEFIRST.PRO · 16 октября 2026
Гостевой аккаунт Moodplayer или аккаунт, связанный с Apple или Google, и его облачный прогресс можно удалить в приложении.
В приложении
1. Откройте Moodplayer → Настройки → Управление данными.
2. Выберите «Удалить аккаунт и облачные данные» и подтвердите.
3. Для аккаунта Apple или Google подтвердите вход. Разрешение Apple отзывается до удаления.
4. Дождитесь сообщения об успехе. При ошибке сети или подтверждения приложение сообщит о неудаче; повторите при наличии связи.
Запрос без приложения
Напишите на support@candle-player.app. Укажите почту или идентификатор аккаунта и данные для удаления. Не отправляйте пароль. Может потребоваться проверка владельца; мы стремимся обработать запрос в течение 30 дней с учётом применимых требований.
Что удаляется
Выбранный аккаунт Firebase, его профиль и облачный прогресс: Свет, разблокировки, достижения и настройки. Связанные мини-плееры теряют доступ к этому аккаунту.
Что учитывается отдельно
- Данные на устройстве остаются до «Сброса прогресса» или удаления данных приложения. Автоматическое создание гостевого аккаунта и облачная синхронизация приостановлены на этом устройстве до нового входа.
- Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отмените её у сервиса, через который оплатили: App Store, Google Play или Xsolla.
- Записи о платежах, безопасности и данные, необходимые по закону, могут сохраняться для соответствующих целей.
- Необязательная аналитика использует псевдонимные данные отдельно от аккаунта. Выключите «Статистику использования», чтобы остановить новый сбор; для удаления ранее собранных данных направьте запрос. Текущие сроки Google Analytics: два месяца для данных событий и четырнадцать месяцев для пользовательских данных, причём новая активность обновляет пользовательский срок. Для агрегированных отчётов могут действовать другие сроки.
Обработка данных и поставщики услуг описаны в Политике конфиденциальности.